Quelles sont les questions qui nous sont les plus souvent posées ?

A qui s'adresse My Little Green Box ?

Cela s’adresse à tous, pas besoin d’être un jardiner confirmé.

A l’aide de nos fiches techniques, n’importe qui est en mesure de prendre soins de nos plantes.

Comment sont sélectionnées les plantes de My Little Green Box ?

Nous sélectionnons les plantes en fonction de leur intérêt saisonnal, de leur originalité, et de leur capacité à être facilement cultivable par tous.

Nous travaillons avec des producteurs passionnés afin d’assurer une excellente qualité.

Est ce que je peux choisir les produits de ma Box ?

Afin de conserver l’aspect surprise de chacune de nos box, cela n’est pas possible.

Combien de plantes y a t'il dans chaque Box ?

Cela dépend du type de box et de leur composition :

  • Je cuisine avec les herbes : Entre 2 et 3 plantes ou semences.
  • J’embellis mon intérieur : 1 plante, son cache pot…
  • Un amour de vivaces : Entre 2 et 4 plantes par mois.
Je n'ai pas la main verte, est ce pour moi ?

Bien sur ! Nous nous adressons à tous, passionnés de jardinage comme débutants.

A l’aide de nos fiches techniques, n’importe qui est en mesure de prendre soins de nos plantes.

Si je m'abonne, à quelle fréquence vais je recevoir ma box ?

C’est vous qui le décidez en choisissant l’abonnement qui vous convient le mieux (mensuel, trimestriel, semestriel, annuel, 4 saisons…)

Si je commande maintenant quand vais je recevoir ma première box ?

Vous vous commandez avant le 10 du mois ? Vous recevrez votre première box ce mois-ci.

Vous vous commandez après le 10 du mois ? Vous recevrez votre première box le mois suivant.

Lors de la commande, vous pouvez choisir de commander maintenant pour recevoir plus tard.

! Pour la Box « Je cuisine avec les herbes », seul la possibilité de commander 4 fois par an est possible. Vous recevrez donc votre première box soit en janvier, avril, juillet ou octobre. Il vous est bien entendu possible de ne prendre qu’un mois.

Peut-on commander une seule box ?

Évidemment, pour chaque box, vous avez la possibilité de choisir “1 mois”.

Comment offrir une box à un ami ?

Rien de plus simple, lors de la commande, nous vous demanderons les coordonnées de la personne à qui vous souhaitez offrir notre box.

Quels sont les moyens de paiement autorisés ?

Vous pouvez payer de différentes façons :

  • Paiement Paypal
  • Mastercard, Visa
  • Virement bancaire
Quand vais-je recevoir ma box ?

Nous envoyons les boxs à date récurrente, afin que vous puissiez la recevoir la semaine suivant le troisième lundi du mois.

Si un week-end, un jour férié ou tout autre événement surviendrait, vous serez mis au courant dans les plus brefs délais.

Quelles sont les dates de livraison prévues ?

Voici nos dates de livraison pour 2019 : 

  • Décembre 2018 : du 17 au 23
  • Janvier : du 21 au 27
  • Février : du 18 au 24
  • Mars : du 18 au 24
  • Avril : du 15 au 21
  • Mai : du 20 au 26
  • Juin : du 17 au 23
  • Juillet : du 15 au 21
  • Août : du 19 au 25
  • Septembre : du 16 au 22
  • Octobre : du 21 au 27
  • Novembre : du 18 au 24
  • Décembre : du 16 au 22

Si un week-end, un jour férié ou tout autre événement surviendrait, vous serez mis au courant dans les plus brefs délais.

Que faire si je ne suis pas présent chez moi lors de la livraison ?

Si vous n’êtes pas présent, vous pouvez choisir la livraison en point relais proche de chez vous ou de faire livrer votre box chez un voisin.

Que faire si les produits arrivent détériorés ?

Envoyez nous un e-mail avec des photos à l’adresse : info@mlgb.be afin que nous trouvions ensemble une solution.

Comment modifier mon adresse de livraison ?

Pour tout changement d’adresse, envoyez nous un mail au plus vite à l’adresse : info@mlgb.be

Que faire si je n'ai pas reçu ma box ?

Ceci peut-être dû à plusieurs raisons :

  • Vous avez commandé après le 10 du mois, vous ne recevrez donc votre première box que le mois prochain.
  • La box n’a pas encore été envoyée.

Si vous êtes inquiets, n’hésitez pas à nous envoyer un mail à l’adresse : info@mlgb.be